Доставка и оплата

Доставка осуществляется до двери квартиры или в прихожую (коридор) покупателя. Доставка техники в квартиру возможна только при наличии свободного прохода, не препятствующего ее перемещению. Экспедитор по вашей просьбе может установить технику на предусмотренное место, но это не входит в его обязанности и считается дополнительной услугой. Пример: При заказе холодильника Side-by-Side и микроволновой печи в пределах города, приоритет первой единицы от стоимости доставки (Side-by-Side — 700 руб., микроволновая печь — 100 руб., Итого 800 руб.), т.е. приоритет всегда у более дорогой доставки (если в заказе имеется позиция на которую действует акция "бесплатная доставка", то она не учитывается в общем расчете стоимости доставки заказа).

• Электронные деньги. Вы можете оплатить покупку электронным кошельком: Moneta.ru.

 

• Оформите заказ. Это можно сделать, заполнив заявку на сайте либо позвонив нашим менеджерам.
• После оформления заявки с вами свяжется наш представитель, чтобы подтвердить заказ и обсудить другие вопросы.
• Как только товар появится на складе, мы доставим его вам, предварительно созвонившись и обсудив точные сроки доставки.
• Если у вас возникли вопросы — позвоните нам: 7 (812) 426-15-21.

На каждую модель элитной бытовой техники, предлагаемой в бутике Hausdorf, дается официальная гарантия производителя. Срок гарантии, установленный производителем, зависит от категории техники и может варьироваться от 1 года до 10 лет.

Что делать, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку?

Если во время гарантийного срока вы заметили поломку, как можно скорее сообщите об этом нашим менеджерам. Дальнейшие действия:

• Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за технические неполадки.
• После этого вам позвонит специалист из сервисной службы, и вы должны подробно описать характер поломки.
• Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости мастер отправит товар на ремонт в сервисный центр.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Как только вы заметили неполадку: позвоните в сервисный центр и вызовите мастера, предварительно описав проблему. Координаты сервисного центра указаны в гарантийном талоне.
• Мастер устраняет неполадку или, если вы хотите обменять товар на новый (вернуть деньги), составляет акт, в котором подтверждает, что товар действительно бракованный.
• В последнем случае вы звоните нам, при этом обязательно иметь на руках заключение сервисного центра. Мы меняем товар или возвращаем деньги.

Важно:

• Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа возврата денег или обмена товара.
• Если процедура установления причины поломки не возможна у вас дома — мы доставляем товар в сервисный центр. В случае обнаружения брака все расходы по перевозке товара компания берет на себя.
• Только вы можете вызвать мастера для устранения неполадок — наши менеджеры не владеют полной информацией и не смогут правильно объяснить суть проблемы представителям сервисного центра.
• Возврат ненадлежащего товара возможен в течение 7 дней. При повторном возникновении одного и того же дефекта в течение гарантийного срока — возврат и обмен осуществляются только по акту сервисного центра.